Crear una página de Facebook (fan page) para tu negocio es muy fácil, sin embargo, no todo mundo está familiarizado con esta herramienta aun siendo más manejable que un blog y tan imprescindible en el mundo de hoy tan hiperconectado.
Con esta guía práctica aprenderás cómo crearla desde cero y fácil.
[Suena el teléfono]
―¡Buenas noches!
―Hola Marion.
―Hola Ainara ¡Qué bueno escucharte!
―¡Gracias Marion! Perdona llamarte a esta hora pero estoy interesada en incursionar en Internet y no tengo presupuesto para montar una tienda virtual. Sé que tú sabes acerca de negocios online. ¿Qué otra opción me recomiendas?
―Una opción muy viable para iniciar en el mundo online es crear un página de Facebook. Esto implica dedicación para que funcione pero es manejable para el tiempo y presupuesto que tienes. Además sé que escribir textos largos no es tu fuerte.
―¡Tienes razón! No es mi fuerte. He visto amigas que le han puesto al perfil el nombre de sus negocios, imagino que de eso me hablas.
―Bueno, no exactamente. ¿Quieres conectarte a Skype para explicarte mejor o prefieres venir?
―Ya mismo voy. ¡Espérame!
Crear una página de Facebook (fan page) vs Perfil personal en Facebook para tu negocio ¿La gran duda?
―Antes de explicarte, considero importante una precisión. Una pagina de Facebook (fan page) es diferente a un perfil de la misma red social. Para tener la primera tienes que tener lo segundo.
―¿No es lo mismo? Pensé que si.
―No, el perfil es la cuenta que creas cuando te unes a Facebook y es para uso personal, para compartir con tus amigos cosas “más privadas”. La fan page es una página de empresa que tiene una serie de ventajas que no tiene un perfil, por ejemplo:
- Facilidad para que te encuentren y sigan los clientes dado que se indexa en los buscadores. Las redes sociales posicionan el contenido muy rápido allí.
- El número de fans es ilimitado y pueden ver tu contenido sin necesidad de agregarte como amigo. En el perfil solo puedes tener 5000 “amigos”.
- Personalizar pestañas con aplicaciones para hacer más atractiva tu página.
- Estadísticas que te muestran los contenidos que más atraen a tus seguidores, hora en que más se conectan, edad, sexo, ubicación geográfica y otros detalles. Recuerda que lo que no puedes medir, no lo puedes mejorar - Retuitealo ahora
- Posibilidad de usar anuncios para promocionar tus productos, entre otros.
- Comunicación más directa con tus fans/clientes.
- Si usas tu perfil para vender te lo pueden eliminar por infracción a las políticas de Facebook. Las fan page como están diseñadas para negocios no tienen ese inconveniente.
―¡Guau, que cosas! ¿Entonces por qué mis amigas hacen eso?
―Porque el que no sabe es como el que no ve. No conocer no te exime de responsabilidad.
―¿Cómo creo una? La necesito para mi negocio.
Guía para crear una página de Facebook para tu negocio (fan page)
Paso #1. Crear una cuenta en Facebook.
Cómo te dije antes, es imprescindible que tengas una cuenta en Facebook para que puedas crear tu fan page. Si ya tienes una, salta al paso 2. Si no la tienes, haz lo siguiente:
a) Ingresa a www.facebook.com y escribe los datos que te piden para crear una nueva cuenta (lo ves al lado derecho).
La aplicación te pide tus datos personales, correo electrónico o número celular, contraseña, fecha de cumpleaños y genéro. Por favor, pon datos reales.
b) Facebook te pide que ingreses a tu correo para que invites a tus amigos.
Tu decides si lo haces o lo omites.
En caso que lo omitas, la aplicación te mostrará un mensaje explicandote por qué deberías hacerlo. Da clic en omitir.
c) Confirma tu cuenta (perfil) de Facebook desde el correo con la cual la creaste para que puedas usar la aplicación.
d) Agrega una foto de perfil.
¡Listo!
Paso #2. Define un nombre único.
—Definir un nombre para tu pagina es la parte más descuidada de todas cuando se inicia. Lo ideal es que le pongas el mismo nombre de tu negocio para que exista coherencia entre tu versión offline y la online. Ten en cuenta las políticas de Facebook.
Tu empresa de pijamas se llama Verde Limón, así mismo debe llamarse tu página. No obstante, a veces no es posible porque alguien antes ya lo ha usado, entonces conviene usar una variación sin que pierda identidad. Si tienes tu marca registrada, mucho mejor.
Conocí el caso de una chica que recién se estrenaba en el mundo online, que puso un nombre sin pensar a largo plazo, cuando su target creció creó un blog para pasar la siguiente nivel y ya no le gustaba el nombre que eligió. Al principio le costó un poco que sus fans comprendieran que era el mismo negocio.
―¡No sabía ese detalle! De hecho ignoro muchas cosas.
―Tenlo presente porque creas marca desde el primer momento que lanzas tu negocio online sea cual sea el medio que utilices. De hecho, ya tienes una imagen frente a tu cliente offline, online la refuerzas (o la jodes).
Una cosa más, es bueno que contemples la adquisición de un dominio (dirección web) para cuando decidas pasar al siguiente nivel ya lo tengas separado y encadene con la estrategia de visibilidad de Facebook.
Hay ofertas desde cero dólares el primer año y 14 dólares los siguientes. Pero bueno, empecemos a crear tu fan page de Facebook.
Paso #3. Entra a tu perfil personal de Facebook y elige la opción crear página.
—Como ya tienes un perfil en Facebook, vamos a usarlo para crear tu la página en facebook para tu negocio.
—¿Puedo crear uno nuevo para que no se relacione con mi perfil privado? Siento que pueden llegarme invitaciones al perfil personal a partir de allí.
—¡Por supuesto! Eso queda a tu criterio. Personalmente, tengo ligada mi fan page a mi perfil privado y no he tenido problemas porque tengo cuidado que comparto, a quién agrego para cuidar mi marca personal y por supuesto, mi “privacidad”. En la pestaña en forma de triángulo invertido das clic para que ver el menú y elegir la opción “Crear página”.
Paso #4. Elige el tipo de página adecuada para tu empresa.
—En este pantallazo debes elegir el tipo de pagina acorde con tu empresa.
—¿Cómo sé en cual elegir? Si miro las tres primeras opciones creería que cuaquiera de ellas me sirve.
—Ok, ya te explico para que empresas aplica cada opción y tu eliges la más adecuada para ti.
Lugar o negocio
Esta categoría es para negocios que tienen un local donde atienden público. Ejemplo: almacenes, bares, restaurantes, librerías, zapaterías, hoteles, etc. Es por esta razón que cuando la eliges te pide dirección física, código postal, teléfono. Las secciones que tiene activadas son: descripción breve, sitio web, correo electrónico, teléfono, dirección, mapa, visitas y calificaciones/opiniones.
Empresa, organización, institución
Es una categoría para aquellas empresas que no tienen una dirección física donde atender clientes porque si ubicación en una web en Internet. Ejemplo: Amazon, Ebay, Aliexpress, Alibaba, etc.
Marca o producto
Dirigida a marcas establecidas y reconocidas tales como Coca cola, Adidas, Zara, etc.
Artista, grupo musical o personaje público
Esta categoría esta clarísima, se dirige a personajes famosos o gente del medio artístico, político y demás que quiere darle relevancia a su marca personal.
Entretenimiento
Es una categoría para programas de radio, películas, libros, ilustraciones, programas de radio y televisión.
Causa o comunidad
Adecuada para instituciones sin ánimo de lucro, causas sociales, etc.
Paso #5. Diligencia información solicitada y lee las condiciones/reglas de Facebook.
—¿Cuál vas a elegir?
—Me quedo con la primera opción: lugar o negocio local.
—Ok, diligencie la información que te piden: categoría, dirección, código postal y teléfono de tu negocio. Cuando termines tómate el tiempo necesario para leer las condiciones y reglas de Facebook.
—¿Es necesario?
—¡Claro! Así te evitas sorpresas más adelante como la cancelación de tu fan page y otros temas más delicados. En el momento pulsas aceptar estás asegurando que las conoces. ¿Firmaría un contrato sin leerlo? Aquí pasa lo mismo.
Algunos puntos que contienen las condiciones/reglas de Facebook:
1. Prohibiciones como incentivar que alguien publique tu portada, etiquetar a una persona que no aparece una imagen que compartiste, etc.
2. Uso de nombres que se asimilen a derivaciones de la marca Facebook.
3. Crear páginas que induzcan al error simulando que son cuentas oficiales de marcas reconocidas.
4. Políticas respecto a la recopilación datos personales de los fans, ofertas, promociones y contenido de las páginas.
—¡Que texto tan largo, ya me dio sueño! Tienes razón, con esta información se lo que puedo y no puedo hacer en la fan page así como mis responsabilidades legales frente a su utilización. ¡Aceptado!
Paso #6. Configura tu página de Facebook.
—Ya casi terminamos. Este parte es muy importante porque tiene que ver con la imágen de tu empresa y con la segmentación de tu público objetivo. Te sugiero diligenciar la información que solicita cada bloque sin omitir nada.
Información
Agrega las palabras clave que describen mejor tu web, escribe una descripción de tu página, enlaza tus otras redes sociales y web si tienes, escribe la url personalizada que tendrá tu página (que sea el mismo nombre de tu página, sin espacio, sin puntos, ni tildes) y contesta las preguntas.
Foto de Perfil
Sube desde tu computadora la foto que identificará el perfil de tu fan page. En tu caso, el logo de tu empresa o de un producto. Si tú prestaras servicios profesionales, te recomendaría usar una foto profesional tuya.
El dimensiones de la foto de perfil deben ser de 160 x 160 píxeles para que no tengas que ajustarla cuando la subas.
Agregar a favoritos
Como lo indica la imagen, te permitirá tenerla a la mano para hacer la gestión más fácil. Así no tienes que ir a buscarla a la sección Páginas.
Público preferido
En esta sección configuras el cliente ideal de tu negocio: los lugares en que se encuentra, el rango de edad, el sexo, sus intereses e idiomas. Facebook dará prioridad a la segmentación que has definido sin excluir otro tipo de usuarios.
¡Listo, ya está creada!
—Ves, Ainara. Ya tienes creada tu página de empresa básica en Facebook. Todavía nos falta configurar unas cositas más.
—Ya decía que faltaba algo.
Paso #7. Nombre de usuario y portada.
—¿Ves que debajo de la foto de perfil y el nombre aparece el mensaje “crear un nombre de usuario de la página? Facebook lo solicita para que nos puedan encontrar fácil en las buscadores. Pulsa allí.
Escribe el nombre de tu empresa sin espacios y sin tíldes, luego pulsa aceptar y listo.
Para la portada, das clic en el ícono en forma de cámara y subes la foto que vas a poner. Tener en cuenta las dimensiones adecuadas para que no se te corte.
Máximo 828 píxeles de ancho por 315 píxeles de alto y mínimo 399 píxeles de ancho por 150 píxeles de alto con tamaño inferior a 100 kilobytes en formato JEPG. Si la portada contiene logos o texto, el formato adecuado es PNG.
Ahora sí tienes la fan page presentable.
—¡Hum sí! ¿Y para que sirven esas pestañas que se ven allí?
—Ok, ya te explico.
Paso #8. Otros datos importantes de la página de Facebook (fan page).
—Como puedes ver, la fan page tiene cuatro partes: 1. Menú superior, 2. Barra lateral izquierda. 3. Opciones centrales y barra lateral derecha.
1. Menú superior
En el menú superior encuentras las pestañas que te permitirán administrar tu fan page.
Página: Es lo que estás viendo en este momento.
Mensajes: Te permite ver los mensajes directos que te han enviado tus seguidores o clientes.
Notificaciones: Te permite ver las últimas novedades ocurridas como me gustas, comentarios, mensajes, compartidos y otros. Cuando tienes algo nuevo, aparece un círculo rojo con la cantidad de notificaciones pendientes.
Estadísticas: Te permite ver información importante cómo publicaciones más populares, horas en que más interactúan, personas que han te han visitado (edad, sexo, ubicación), etc. Las puedes ver a partir de 30 me gustas.
Herramientas de publicación: Te permite programar publicaciones para la cantidad de días que desees. Es vital para ahorrar tiempo.
Configuración: Te permite configurar roles de página, aplicaciones, privacidad, etc.
2. Barra lateral izquierda
Las opciones de esta barra dependen del tipo de negocio que hayas elegido en el paso 3. Estas pestañas guían al visitante.
Foto de perfil: La que has determinado para tu página. Si quieres cambiarla, das clic en el ícono en forma de cámara.
Inicio: Es la página.
Información: Datos básicos de tu negocio.
Fotos: Las que hayas subido.
Videos: ídem.
Publicaciones: ídem,
Administrar pestañas: Te permite organizar las pestañas en el orden que desees.
Agregar tienda: Es una opción que te da Facebook para que subas los artículos con sus precios. Es como un escaparate en línea.
3. Opciones centrales
En la parte central encuentras:
Portada (imágen grande rectangular): Aquí debes elegir una foto con las medidas correctas, para esto puedes ayudarte con canva.com. Busca que sea atractiva y cuida que no infrinja las políticas de Facebook. Da clic en el ícono en forma de cámara y súbela de tu computador.
Botón Me gusta: Permite a nuevas personas seguir tu página con solo dar clic. Un pequeño truco que puedes usar es dejar configurado en botón con la opción “Ver primero”, así quien le dé me gusta verá de primeras en su feed las actualizaciones de tu página.
Enviar mensaje: Permite a los usuarios escribirte por privado.
Mas: Te permite entre otras cosas, editar información de la página, ver como visitante, invitar amigos, compartir y bloquear página.
Agregar un botón: Aquí puedes crear una llamada a la acción tales como comprar, registrarse, etc.
Biografía: Es lo que ves cuando entras.
Estado: Es el espacio para que tanto tu como tus seguidores hagan publicaciones. Todo depende de la configuración que hagas de tu página.
Foto/Video: Para subir fotos y/o videos combinados con un texto. En resumen, son los contenidos que vas a compartir con tus fans.
Evento/hito: Aquí puedes compartir un evento o un hito a celebrar. Por ejemplo, tus primeros 200 seguidores, una showroom o conferencia que vas a ofrecer, etc.
y por último tenemos…
4. Barra lateral derecha
Aquí puedes ver la etiqueta de tu negocio, barra de búsqueda para encontrar publicaciones antiguas más rápido, cantidad de me gustas acumulados, ver noticias de páginas similares que sigues y un botón para invitar a tus amigos.
Como ves, crear una fan page de Facebook tiene muchos pros.
¿Quieres un checklist para hacer tus próximas fan page? ¡Aquí lo tienes!
Conclusión
—Marion, no creí que fuera tan fácil crear una página de Facebook para mi negocio. ¡Quedó estupenda!
—La verdad no es para nada complicado. Ya puedes empezar a compartir contenidos con tus seguidores.
—¿Qué clase de contenidos puedo compartir? ¿Con qué frecuencia?
Continuará…
[Nota de la autora] Como puedes ver, Marion ha enseñado a Ainara como crear una página de Facebook (fan page) fácil y rápido para hacer visible su negocio en Internet.
¿Qué tal te ha parecido el tutorial? ¿Tienes alguna pregunta? Comparte con tus amigas, ayuda a más madres emprendedoras como tú a dar el salto online.
Crédito imágen: Freepik.com
¡Muchas gracias por el post, Maryory! Me encanta, no podría estar todo mejor explicado. Y la checklist del final, todo un detalle.
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¡Hola Eva!
Me alegra mucho que te haya servido la guía para crear una página de empresa en Facebook. La hice pensando en madres que no tienen idea de esos temas pero quieren abrir su escaparate en esta red social.
Cualquier duda del tema, aquí estoy.
Saludos,
Maryory
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Maryori aplaudo tu iniciativa. Tienes muchas capacidad didáctica. Estos temas a muchos de los que ya estamos entrados en años, a veces se nos dificulta.
Sigue adelante
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Hola César:
¡Bienvenido!
¡Muchas gracias por tu comentario! Me anima a continuar con las historias para enseñar estos temas que a veces son tan técnicos.
Un abrazo gigante.
Maryory
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¡Cuanta información valiosa en un sólo post!
Buenísima la conversación.Qué importante saber los detalles de cada ítem de la Fan Page, como crear el nombre de usuario correcto para que nos encuentren y crear una foto de portada del tamaño correcto para que la pagina se vea profesional, refleje el trabajo que se hace en el negocio y así generar confianza en los clientes potenciales.
¡Muchas gracias Maryo!
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Hola Ale:
¡Bienvenida!
Por supuesto que son importantes, hay que tomar en serio las fan page como estrategia de negocio y usarla como es debido. Me alegra que te haya gustado. Incluso, antes de decidirme por esta temática no daba mucho movimiento a mi fan page porque no tenía claro a quien dirigirla. Ahora que lo sé, así mismo puedo trabajar los objetivos y las estrategias.
Trabajando con las fan page de mi familia me he dado cuenta el potencial tan grande que tienen para atraer clientes y vender. Esto es menospreciado por algunos gurús del medio que quieren vendernos a toda costa que hay que tener un blog sí o sí. Te animo a crear la tuya. Si tienes dudas ya sabes donde consultar.
Un abrazo,
Maryory
Abrazos,
Maryory
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Y con la fan page, puedo tener contactos en ella, me pueden solicitar que los agregue por ahí, o no se puede.
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Hola Kamil:
La fan page es distinta a un perfil personal. En la fan page las personas deciden seguirla si les interesa y puedes cruzar mensajes con ellos en las publicaciones o de manera privada. Es una página para negocios o marca personal.
¿Deseas que tus seguidores tengan posibilidad de seguir tu perfil privado en Facebook? En este caso, podrías poner enlace a tu perfil personal para que puedan solicitarte que los agregues. Todo depende de lo que desees.
Ahora, como te decía en el artículo, evita usar tu perfil personal para negocios porque te pueden cancelar la cuenta, si Facebook lo detecta.
¿Te he aclarado la duda? Si no, con todo corazón te amplio la respuesta.
Saludos,
Maryory
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Hola Maryory! Muy completo el post, felicidades, me ha encantado la forma de presentar la información con infografía incluída. 😉 Sin duda una Fan Page es un buen escaparate para los negocios a día de hoy, es algo que yo tengo pendiente… pero dado el gran alcance de esta Red Social un buen porciento de los negocios pueden interactuar en ella con su público objetivo. Pongo el post en mi lista de compartir para la semana próxima, ya sabes que el finde es poco movido. Un abrazo guapa!
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Hola María:
¡Gracias! Aprendo de los mejores como tú y por supuesto, de mi experiencia emprendiendo.
Las fan page son una buena forma de empezar un negocio en Internet porque puedes hacer desde investigación de mercado, conocer el comportamiento de tus potenciales clientes, lo que los motiva, que conversan y como compran. Si se complementa con herramientas de email marketing y páginas de destino, se vuelve poderosa. Todo radica en el buen uso, objetivos y estrategia definida.
Gracias por incluirme en tu lista para compartir ♥☺
Abrazos mil,
Maryory
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Muchas gracias Maryory!! No es fácil encontrar toda esta información reunida en un solo lugar. Y muy completa. Muchas gracias!!!
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Hola Graciela, gracias a ti. Espero que te sirva mucho para tu proyecto.
Abrazos.
Maryory
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